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今年315,电信服务哪个可能被曝光?

据工信部信管函[2017]48号《工业和信息化部关于电信服务质量的通告(2017年第1号)》:

电信服务申诉情况。2016年,工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构共受理电信用户申诉83558人次,同比上升14.0%;年度百万用户申诉率为46.8人次,同比上升11.2%。四季度,受理电信用户申诉16494人次,环比下降27.4%;季度百万用户申诉率为9.0 人次,环比下降3.5人次。其中,服务类申诉占比53.6%,环比增长11.3个百分点;收费争议类申诉占比26.1%,环比下降4.7个百分点;网络质量类申诉占比20.3%,环比下降6.6个百分点。

今年315,电信服务哪个可能被曝光?

从数据看,2016年四季度,中国联通的用户服务投诉占比较高,中国移动的网络质量和收费争议占比较高。2016年四季度用户申诉率,中国电信、中国移动有明显下降,而中国联通一举成为申诉率“第一名”。

国家工商总局《2016年度全国市场主体发展 市场监管和消费维权有关情况》 中,关于服务投诉的内容为“服务消费投诉所占比重持续增加,网络购物、文化运动娱乐用品、文化娱乐服务、网络接入服务等新消费领域投诉增长较快。”

再结合虚商、民营宽带、增值业务等方面的信息,可得出今年315晚会,被曝光可能性较大的通信及相关服务领域包括:

1、网络质量。重点是有线宽带市场接入,包括基础运营商和民营宽带。曝光企业中国移动或某民营宽带商。

2、用户服务。重点是中国联通或虚拟运营商,可能是信息安全,也可能是乱收费。

3、实名制与电信诈骗。重点国际接入、虚商实名制。

4、手机恶意程序或黑产。

5、手机应用窃取用户隐私。

6、关联服务的安全性,如手机银行安全等。



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